Настраиваю приём заявок в amoCRM для фитнес-клубов — заявка на пробное занятие сразу становится карточкой клиента с напоминанием о продлении, без забытых контактов администратором.
Абонемент истекает через 3 дня
Сайт • «Хочу на пробную по йоге»
amoCRM • 2 сек назадЗаявки с сайта и соцсетей идут вперемешку с личными сообщениями — часть просто не замечена вовремя.
Без задачи в CRM клиент, у которого заканчивается абонемент, просто не продлевает — никто вовремя не написал.
Администратор не видит, был ли клиент раньше и на что записывался — каждый раз разговор с нуля.
Сайт, WhatsApp, соцсети — заявка на пробную сразу создаёт карточку клиента в amoCRM.
За несколько дней до окончания абонемента система сама ставит задачу администратору связаться с клиентом.
Тренер и администратор видят, какие занятия клиент посещал — проще предложить то, что реально нужно.
Задача: руководителю нужно видеть загрузку по направлениям и источники записи без ручного сведения таблиц.
Решение: настроена выгрузка данных из CRM в готовый отчёт — по направлениям, тренерам и каналам обращения.
Результат: решения по расписанию и рекламе принимаются по цифрам, а не на глаз.