Запрос ушёл на расчёт и пропал
Менеджер передал данные специалисту, но срок ответа и ответственный нигде не закреплены.
Связываем обращение, замер, расчёт и дальнейшую коммуникацию в одном маршруте. Руководитель видит ответственных и зависшие этапы длинной сделки.
Источник, ответственный и следующий шаг сохраняются вместе.
Менеджер передал данные специалисту, но срок ответа и ответственный нигде не закреплены.
Адрес, вид работ, бюджет и договорённости разбросаны по чатам и таблицам.
Проблема становится заметна только после жалобы клиента или сорванного согласования.
Фиксируются объект, регион и вид работ.
Уточняются сроки, бюджет и исходные данные.
CRM назначает ответственного и контрольную дату.
Версии и результат коммуникации привязаны к сделке.
После согласования сохраняются ответственные и дальнейшие контакты.
Видит зависшие расчёты, сроки ответа и загрузку ответственных.
Не ищет данные об объекте в нескольких чатах.
Получает понятный следующий шаг и не пересказывает задачу заново.
CRM не заменяет сметную программу, календарно-сетевое планирование, снабжение, ERP и бухгалтерию. Сложные интеграции считаются отдельно.
Да, если для каждого этапа определены ответственный, срок и обязательный следующий шаг.
Да, модель данных настраивается так, чтобы обращения и объекты не смешивались.
Через отдельный этап, задачу исполнителю, срок и причину задержки.
Возможность и стоимость зависят от конфигурации 1С, доступного API и состава обмена.
Нет. Она ведёт клиента, коммуникацию и контроль договорённостей; производственный контур остаётся в профильной системе.
Точная цена — после короткого разбора вашей ситуации в чате. Для сложной кастомной автоматизации считаем индивидуально.
Обсудить задачу